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    IQCS

    Somos um Instituto independente e, com ética, integridade e compromisso com a qualidade, temos coragem para mudar padrões estabelecidos no mercado de saúde suplementar em prol dos consumidores. Nosso objetivo é qualificar e certificar profissionais que trabalham com venda de plano de saúde e atendimento aos clientes de operadoras de plano de saúde, trazendo mais qualidade na relação com os consumidores e contribuindo para a melhora do sistema privado de saúde.

    Quem Somos

    O IQCS – Instituto de Qualificação da Contratação na Saúde Suplementar é um instituto independente, não vinculado a operadoras ou administradoras de benefícios, e tem o objetivo de qualificar e certificar profissionais que trabalham com venda de plano de saúde e atendimento aos clientes de operadoras de plano de saúde.

    Imagem do card: Certificação Ouro

    Certificação Ouro

    Certificação Ouro

    Mínimo de 13 cursos concluídos em até 12 meses, com validade de 24 meses

    Imagem do card: Certificação Prata

    Certificação Prata

    Certificação Prata

    Entre 10 e 12 cursos concluídos em até 12 meses, com validade de 18 meses

    Imagem do card: Certificação Bronze

    Certificação Bronze

    Certificação Bronze

    Entre 7 e 9 cursos concluídos em até 12 meses, com validade de 12 meses

    Instituto busca transformar a saúde suplementar com certificação de corretores

    Promover uma mudança no setor de saúde suplementar. É com essa expectativa que será lançado em setembro o Instituto de Qualificação da Contratação na Saúde Suplementar (IQCS). À frente da iniciativa, Leandro Fonseca, ex-presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O IQCS surge inicialmente para atender uma lacuna dentro do setor que é a qualificação especializada dos corretores de planos de saúde. Estima-se que cerca de 100 mil profissionais atuam com venda de planos de saúde no Brasil.

    Cursos

    Saiba mais
    Imagem do curso 01 - O Produto Plano de Saúde e suas Características Fundamentais

    01 - O Produto Plano de Saúde e suas Características Fundamentais

    O que é um plano de saúde (plano e seguro-saúde), como e quando um plano pode ser vendido e suas características (abrangência, área de atuação e área de comercialização do plano). Como podem ser feitas as alterações na rede prestadora?

    R$ 350,00
    Em até 1x de R$ 350,00
    Fabricia Goltara
    Imagem do curso 02 - Rol de Procedimentos da ANS – Tudo o que Você Precisa Saber

    02 - Rol de Procedimentos da ANS – Tudo o que Você Precisa Saber

    O que o plano de saúde cobre nas diferentes segmentações? O que está ou não incluído no rol? Como se dá cobertura de procedimentos não previstos no rol? Como orientar o contratante/beneficiário em relação às coberturas? Quais os prazos de atendimento para cobertura? Afinal, o rol é taxativo ou exemplificativo?

    R$ 350,00
    Em até 1x de R$ 350,00
    Flavia Tanaka
    Imagem do curso 03 - O que Deve Conter no Contrato de Plano de Saúde

    03 - O que Deve Conter no Contrato de Plano de Saúde

    Características gerais dos instrumentos contratuais das operadoras com seus contratantes, incluindo todos os seus elementos: Preambulo, Atributos o contrato, Condições de admissão, Cobertura e procedimentos garantidos, Exclusões de cobertura, Duração do contrato, Período de carência, DLP, Atendimento de urgência/emergência, Acesso a livre escolha de prestadores, Mecanismos de regulação, Formação de preço e mensalidade, Reajustes, Bônus e descontos, Aposentados e demitidos, Condições da perda de vínculo, Rescisão e suspensão, Disposições gerais, Eleição de foro.

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    Samir Martins
    Imagem do curso 04 - Tipos de Contratação e de Contratantes de Planos de Saúde

    04 - Tipos de Contratação e de Contratantes de Planos de Saúde

    Quais as diferenças nos tipos de contratação? Quem pode contratar plano de saúde (legitimidade)? Quais são as condições de elegibilidade para um beneficiário em um contrato coletivo? Como se dá a situação dos aposentados e demitidos nos contratos coletivos empresariais? Saiba desses e de mais assuntos correlatos nesse módulo.

    R$ 350,00
    Em até 1x de R$ 350,00
    Fabricia Goltara
    Imagem do curso 05 - O Papel do Corretor na Saúde Suplementar

    05 - O Papel do Corretor na Saúde Suplementar

    As principais funções do corretor, seus erros e a importância da sua especialização em saúde. O que uma empresa contratante quer de assistência à saúde? Quais as melhores práticas na relação com a empresa contratante de plano? Quais as melhores práticas na venda de planos e na gestão do pós-venda de contratos coletivos de planos de saúde?

    R$ 350,00
    Em até 1x de R$ 350,00
    Jorge Charles
    Imagem do curso 06 - Carência, Cobertura Parcial Temporária (CPT) e Declaração de Saúde

    06 - Carência, Cobertura Parcial Temporária (CPT) e Declaração de Saúde

    O que é carência e quando o beneficiário não precisa cumprir? Diferença entre carência e CPT. Como preencher corretamente a declaração de saúde? O que é a entrevista qualificada e diferença em relação à perícia médica? Quais as consequências de omissão de doenças no momento da contratação? Obrigatoriedade de remoção em situação de carências e muito mais.

    R$ 350,00
    Em até 1x de R$ 350,00
    Fabricia Goltara
    Imagem do curso 07 - Preços e Reajustes de Planos de Saúde

    07 - Preços e Reajustes de Planos de Saúde

    Como são calculados os preços das mensalidades e os reajustes dos planos de saúde? Reajuste anual nos contratos coletivos e individuais, reajuste por faixa etária. Como orientar os contratantes/beneficiários com dúvidas em relação ao reajuste? Pode a operadora oferecer bônus e descontos?

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    Em até 1x de R$ 350,00
    Samir Martins
    Imagem do curso 08 - Mecanismos de Regulação para Moderar o Uso do Plano

    08 - Mecanismos de Regulação para Moderar o Uso do Plano

     O que são os chamados “mecanismos de regulação” utilizados pelas operadoras de planos para regular o acesso dos beneficiários aos serviços? Mecanismos financeiros (coparticipação e franquia), mecanismos operacionais/assistenciais (como autorizações e junta médica) e muito mais!

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    Em até 1x de R$ 350,00
    Samir Martins
    Imagem do curso 09 - Rescisão de Contratos de Planos de Saúde

    09 - Rescisão de Contratos de Planos de Saúde

    Como orientar o contratante/beneficiário nos casos de rescisão de planos de saúde? Rescisão a pedido do contratante/beneficiário, a pedido da operadora e a pedido da pessoa jurídica contratante. Diferenças entre rescisão contratual e exclusão do beneficiário.

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    Samir Martins
    Imagem do curso 10 - Fiscalização das Operadoras no Atendimento ao Consumidor

    10 - Fiscalização das Operadoras no Atendimento ao Consumidor

    Como utilizar os canais de atendimento da ANS? Como a ANS fiscaliza as operadoras de planos de saúde? O que é a NIP? O que acontece quando a operadora descumpre regras da Agência? E muito mais!

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    Flavia Tanaka
    Imagem do curso 11 - Portabilidade de Carências – Tudo o que Você Precisa Saber

    11 - Portabilidade de Carências – Tudo o que Você Precisa Saber

    Como acessar planos via portabilidade de carências? Portabilidade a pedido, por circunstâncias alheias à vontade do consumidor e especial/extraordinária. Como usar o Guia de Planos da ANS? E tudo mais que você precisa saber sobre portabilidade de carências.

    R$ 350,00
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    Fabricia Goltara
    Imagem do curso 12 - Orientações ao Consumidor e Fraudes

    12 - Orientações ao Consumidor e Fraudes

    Quais as informações que as operadoras são obrigadas a fornecer? Como orientar o beneficiário em relação à utilização do plano de saúde? Reembolso e uso da rede nos casos de indisponibilidade e inexistência. Quais são as fraudes praticadas no mercado e suas consequências?

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    Flavia Tanaka
    Imagem do curso 13 - Desempenho das Operadoras – O que Procurar Saber e Onde Achar

    13 - Desempenho das Operadoras – O que Procurar Saber e Onde Achar

    Como verificar o desempenho de uma operadora perante à ANS? IDSS, Garantia de atendimento, ressarcimento ao SUS, IGR, regimes especiais (direção fiscal e técnica), sala de situação, acreditação de operadoras, PROMO/PREV, certificação de boas práticas de atenção à saúde e mais assuntos correlatos.

    R$ 350,00
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    Flavia Tanaka
    Imagem do curso 14 - Transferência de Carteira e de Controle – Tudo o que Você Precisa Saber

    14 - Transferência de Carteira e de Controle – Tudo o que Você Precisa Saber

    Como orientar o contratante/beneficiário no caso de troca de operadora? Casos de transferências de carteira, de alterações de controle societário, alterações promovidas pela administradora de benefícios, portabilidade especial/extraordinária, de compartilhamento de riscos e muito mais!

    R$ 350,00
    Em até 1x de R$ 350,00
    Fabricia Goltara