12 - Orientações ao Consumidor e Fraudes
Objetivo
Quais as informações que as operadoras são obrigadas a fornecer? Como orientar o beneficiário em relação à utilização do plano de saúde? Reembolso e uso da rede nos casos de indisponibilidade e inexistência. Quais são as fraudes praticadas no mercado e suas consequências?
Informação
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Duração do curso90 dias
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Público alvoCorretores e profissionais de venda de planos de saúde, além de profissionais responsáveis pelo atendimento ao cliente nas operadoras de planos de saúde.
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Corpo docenteFlavia Tanaka
Disciplinas
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Orientações ao Consumidor e Fraudes Flavia Tanaka